区妇幼计生中心：三措并举助提升群众满意度

为扎实推进看病就医满意度各项措施的落实，区妇幼计生中心坚持以“更好地服务群众”作为一切工作的立足点和出发点，聚焦群众看病就医“急难愁盼”问题，真抓实干，改善群众看病就医体验，全力提升群众看病就医满意度和获得感。

“学思”与“践悟”深度融合，深化诉求办理

组织职能科室党员干部每天轮流深入临床一线，为群众提供医疗政策宣讲、就医服务和隐患排查，发现苗头性问题现场疏导化解，尽量将矛盾消除在萌芽状态；在门诊服务大厅张贴满意度评价二维码，服务对象可通过满意度二维码、投诉电话和院长公开热线等媒介，对中心就医环境，医务人员技术水平和服务态度等方面进行评价和建议。

“需求”与“服务”精准对接，传递妇幼温度

在二楼导医台设置中药茶饮服务点，根据群众健康需求与中医辨证相结合，精心配制养血安眠茶、调经养颜茶、减肥茶等多种中药代茶饮，供群众择需免费饮用；在二楼分诊大厅为空腹产检的孕妈妈提供新鲜温热的鸡蛋、牛奶、面包、水果等免费营养早餐，有效解决孕妈妈们空腹检查的烦恼，让每一位就诊群众都能感受到中心的专业与温度。

“责任”与“担当”协同发力，彰显为民本色

充分发挥“妇幼丹心志愿服务队”、“新时代文明实践志愿服务队”、“青年志愿服务队”力量，组织党员志愿者深入社区、学校、企业开展健康教育志愿服务活动；同时，进一步优化孕妇学校课程，不断强化“幸孕守护”品牌建设，系统涵盖孕前、孕期、产时、产后及儿童保健等内容，注重线上+线下健康宣教融合发展，大力宣传推广新区惠民政策和科学的健康知识。2025年以来，开展健康义诊、健康知识讲座10余次，线下孕妇课堂19余期，线上直播课19余期。

下一步，中心将围绕群众需求，着力拓展“妇女生命全周期，儿童生长全过程”健康服务，形成流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的服务模式，不断提高医疗服务能力和水平，持续增强群众就医体验，促进妇幼健康事业高质量发展!

（ 青岛西海岸报 　王晓莉 报道）