为扎实推进看病就医满意度各项措施的落实，区妇幼计生中心以保障人民健康为出发点，聚焦群众看病就医“急难愁盼”问题，精准施策，最大限度地改善群众看病就医体验，全力提升群众看病就医满意度。
咨询导诊“医”路畅通，便民服务更走心
为营造温馨、便捷、高效的就医环境，在大厅设置“一站式服务台”，帮助群众快速了解就诊科室和流程，有效节省时间，专业的指引和耐心的解答，帮助群众迅速就诊。在导医台放置爱心便民箱、爱心雨伞、轮椅、一次性纸杯、充电宝等，提供失物招领等暖心服务，以应对群众可能遇到的各种需求，以细微服务体现对群众的人文关怀。
创新业务模式，温情服务全面升级
为更好地满足群众多元化妇幼保健需求，中心推出中药代茶饮，并购置加热保温板，根据群众健康需求与中医辨证相结合，精心配制多种中药代茶饮，在二楼导医台设置代茶饮服务点，供群众择需免费饮用。拓展“互联网+护理服务”，在原有基础上增设护理项目，群众可以通过线上预约下单，足不出户即可享受到专业的上门服务。
健康宣教“全”方位，贴心守护每一刻
中心定期开展直播课堂，提供孕产期营养与体重管理、妊娠期糖尿病的防治、新生儿护理等方面的健康知识，内容丰富通俗易懂，让群众在家就能学到专业的健康知识，避免因时间、工作等原因无法听课的局面；同时，中心还不定期深入社区、企业开展健康知识宣讲，为社区、企业妇女讲解青春期、育龄期和更年期等各种生殖健康知识，不断提升群众的健康素养。2024年共开展线上直播50余期，深入企业、学校、社区开展健康知识讲座20余次，受益人群达2万余人次。
下一步，中心将不断创新服务举措、优化服务流程、深化服务内涵，紧紧围绕妇儿健康需求，着力提升患者就医体验感、获得感、幸福感，全力推动新区妇幼健康管理水平。
(签发：董晓静；编辑：柴苏杭；联系电话：86996639）
（ 青岛西海岸报 王晓莉 报道）
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