青岛西海岸新区妇幼保健计划生育服务中心多措并举扎实推进群众看病就医满意度

为扎实推进看病就医满意度各项措施的落实，区妇幼计生中心以保障人民健康为出发点，大胆革新，务实求进，聚焦群众看病就医“急难愁盼”问题，精准施策，最大限度地改善群众看病就医体验，全力提升群众看病就医满意度。

砥志研思行致远，惟实励新开新程

创建两癌筛查技术服务联盟，畅通“两癌”筛查双渠道，利用组织和技术服务网络优势，双驱并行，形成闭环管理，让惠民政策真正落地并受益于辖区老百姓；在此基础上，聚焦妇女就诊急难愁盼问题，创新“两癌”闭环管理模式，于今年4月份开始已同青医附院黄岛院区、区中心医院合作，建立乳腺癌筛查阳性病例绿色转诊渠道，患者持转诊单即可享受转诊当日就诊服务，既方便阳性患者进一步诊疗，又提升阳性病例随访效率，切实让广大妇女群众得便利、普受惠，增进民生福祉。自乳腺筛查阳性病例绿色转诊通道开通以来，实现定向转诊13例，确诊乳腺癌4例。

深耕细作求务实，创新体系“心”模式

探索建立新区孕产期心理健康服务体系建设创新模式，根据《青岛西海岸新区孕产妇心理服务体系建设实施方案（试行）》，在辖区内试运行孕产妇心理筛查。辖区建立初筛在社区、复筛在专业机构、诊疗在精神卫生中心一体化诊疗服务，由妇产科医师、精神科医师、心理治疗师等组成工作团队，建立工作群，群内信息共享，规范转诊，分类分级管理，全力保障母婴身心健康。截至6月份共筛查孕妇372例，发现评分异常并转诊19例，成功助力精神病孕产妇分娩1例，救助重度抑郁症分娩1例，重点追踪心理异常孕妇3例。

夯实基础增质效，笃行不怠护健康

充分利用健康“云”直播、“四进四送四提升”、优化就诊环境和就诊流程、丰富诊疗项目等惠民举措，不断提升群众就医满意度。通过线上直播、入社区开展健康讲座、优化婚检流程、制作动漫视频等方式，积极开展婚前医学检查、孕前优生检查、无创DNA筛查等民生项目，全力保障新区群众健康安全。根据群众需求，引进盆底康复新技术，增加中医诊疗新项目，进一步为群众提供方便、高效、安全的诊疗服务。截止6月份，入基层开展活动11次、免费婚检3113人、孕前优生检查3203人、无创DNA筛查3378人、SMA筛查1233例、盆底射频康复治疗200余例。

下一步，中心将始终把群众满意与否作为检验工作成效的唯一标准，突出群众感受、突出问题导向、突出提质扩面，不断完善服务举措，改进服务质量，持续提升医疗服务品质，全力增强人民群众的就医获得感、幸福感、安全感。