为进一步落实好全国文明典范城市，青岛西海岸新区妇幼保健计划生育服务中心齐抓共管广泛宣传，营造浓厚创建氛围，切实推动文明典范城市创建工作落到实处。

一是营造浓厚氛围。在中心大门口、候诊室、门诊大厅等醒目位置摆放文明典范城市创建公益宣传广告，在大厅LED屏全天滚动播放创文公益广告和口号，形成全体职工人人关心、人人支持、人人参与创文的良好局面。

二是创造无烟环境。在办公楼道、候诊大厅、卫生间等各地加贴禁烟标识20余处，院内保安、保洁、控烟员每天不定时检查各科室责任区域有无烟头、棉棒、垃圾，有无人员吸烟等情况，发现吸烟人员立即劝阻，确保禁烟工作落到实处。

三是强化垃圾分类。组织全体职工开展垃圾分类小程序进行晒通、问题督导等活动;组织党员、共青团员对分类垃圾桶进行检查，查看里面的垃圾是否正确分类投放并完成正确的投放;并向服务对象积极宣传城市生活垃圾分类相关知识，倡导大家实施生活垃圾分类，让文明行为从自身做起。

四是规范服务礼仪。为提升服务对象满意度，中心不定期重点对医务人员仪容仪表、日常工作礼仪、微笑服务等方面进行督导检查和培训，确保医务人员在服务好服务对象的同时更好地展示自身良好职业形象、规范医疗操作，全面提升服务质量。

五是强服务提效率。在醒目位置设立热线电话及就诊意见登记簿，及时解决服务对象关心关注的热点、难点、堵点问题。同时要求职工不断改进工作方式方法，优化工作流程，提高服务态度和工作效率，尽量满足服务对象的各种需求，提升服务对象的幸福感、获得感和满意度。

六是设立志愿服务。除在单位设立学雷锋志愿服务点外，组织共青团员为前来咨询的服务对象提供帮助并发放健康宣传材料，开展禁烟劝导、健康宣教、义诊服务等多形式、多层次的志愿服务活动。

七是打造无障碍通道。中心组织开展“无障碍沟通”培训，设无障碍通道、无障碍停车位、无障碍卫生间、母婴室、爱心轮椅等，切实创建“无障、有爱”就诊环境，努力满足服务对象需求，以实际行动践行妇幼健康工作者的初心使命，提升新区群众幸福感和满意度。

（ 青岛西海岸报 　通讯员 李艳 董庆香 报道）